LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

acidplay আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের তথ্য এবং যোগাযোগের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত তথ্য শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সুরক্ষা অডিট
acidplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ, এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সব অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং সাত দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং সংরক্ষিত ডেটা দেখুন, বিপণন পছন্দ আপডেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

acidplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় বহুস্তরীয় পদ্ধতি ব্যবহার করে। এনক্রিপশন প্রযুক্তি থেকে শুরু করে নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত বার্তা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে প্রেরিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যদের আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার অনুমতি রয়েছে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় পুনরুদ্ধার করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে সম্মানিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket অপারেটর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি বা লিজ দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রতি ছয় মাসে অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং ডেটা সুরক্ষা দুর্বলতার জন্য বার্ষিক বাহ্যিক অডিট পরিচালিত হয়। নীতি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

সাইট জুড়ে গোপনীয়তা মানদণ্ডের তুলনা

acidplay প্ল্যাটফর্মের সব বিভাগ জুড়ে একই গোপনীয়তা মানদণ্ড প্রয়োগ করে। আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলুন, স্লট গেম লবি ব্রাউজ করুন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে বাজি রাখুন, আপনার ডেটা একই সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষিত...

01

লাইভ ক্যাসিনো

Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিলে আপনার বেট ইতিহাস এবং সেশন ডেটা একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষিত যা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ব্যবহার করে। গেম প্রদানকারী শুধুমাত্র বেনামী সেশন আইডি দেখে, আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ নয়।

02

স্লট গেম

PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে স্লট খেলার সময় আপনার স্পিন রেকর্ড এবং ফিচার ট্রিগার লগ অ্যাকাউন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। গেম আরটিপি এবং ফলাফল যাচাই করার জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা স্টুডিওতে পাঠানো হয় শুধুমাত্র খেলোয়াড় আইডি নম্বর সহ।

03

স্পোর্টস বেটিং

আপনার বাজি স্লিপ এবং বাজার নির্বাচন একই ডেটাবেসে সংরক্ষিত যা ক্যাসিনো গেম ইতিহাস রাখে। অডস প্রদানকারীরা আপনার বেট প্যাটার্ন দেখে না, শুধুমাত্র মোট মার্কেট ভলিউম। ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় আলাদা রাখা হয়।

04

মোবাইল অ্যাপ

আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইলে acidplay অ্যাক্সেস করুন, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। মোবাইল অ্যাপ আপনার ডিভাইসে ডেটা স্থানীয়ভাবে ক্যাশ করে শুধুমাত্র লোডিং গতির জন্য এবং আপনার ফোন স্টোরেজ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পড়ে না।

05

পেমেন্ট সিস্টেম

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা একই স্তরে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং লেনদেন আইডি গ্রহণ করে কিন্তু আপনার গেমিং কার্যকলাপ বা ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য দেখে না।

06

সাপোর্ট চ্যানেল

আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, সব কথোপকথন একই এনক্রিপ্টেড লগিং সিস্টেম ব্যবহার করে। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য দেখতে পারে শুধুমাত্র অনুরোধ সমাধানের জন্য এবং কথোপকথন ত্রিশ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

07

প্রচার ইমেইল

আপনি নতুন গেম বা প্রচারণা সম্পর্কে ইমেইল পান কিনা তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সম্মানিত হয় এবং আমরা বিপণন তালিকা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব করলে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস প্রভাবিত হয় না।

গোপনীয়তা সচেতন ডিজাইন উপাদান

acidplay প্ল্যাটফর্ম এমনভাবে ডিজাইন করা যেখানে গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, একটি ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে গেম লবি নেভিগেশন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি...

অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ডেডিকেটেড ডেটা দেখার ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সব তথ্য ব্রাউজ করতে পারেন। ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড আলাদা বিভাগে সংগঠিত এবং আপনি যেকোনো সময় PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় ডিভাইস তালিকা দেখুন এবং অপরিচিত সেশন তাৎক্ষণিক লগ আউট করুন। প্রতিটি লগইন আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠায় তাই আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা সম্পর্কে সচেতন থাকেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ঐচ্ছিক কিন্তু অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য সুপারিশ করা হয়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত এবং লেনদেন স্ক্রিনে শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা প্রদর্শিত হয়। পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পাসওয়ার্ড পুনঃপ্রবেশ প্রয়োজন। উত্তোলন ইতিহাস আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ এবং কখনও সর্বজনীন লবিতে দেখানো হয় না।

যোগাযোগ পছন্দ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল আপনি পেতে চান এবং কতবার। প্রচারমূলক বার্তা, নতুন গেম ঘোষণা এবং নিরাপত্তা আপডেট আলাদা টগল সহ নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনার পছন্দ পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলে এবং কোনো নিশ্চিতকরণ বিলম্ব ছাড়াই কার্যকর হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পর্যালোচনা করি যে কোনো আইনি ধারণ প্রয়োজন প্রযোজ্য কিনা এবং সাত দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। মুছে ফেলার অনুরোধ অনুমোদিত হলে সব তথ্য তিরিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে সরানো হয় এবং আপনাকে ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

নিরাপদ গেম ইতিহাস

আপনার লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্লট স্পিন ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত কিন্তু অন্য খেলোয়াড়দের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি ডেট ফিল্টার করে আপনার নিজের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট রাউন্ড আইডি সাপোর্টের কাছে বিতর্ক সমাধানের জন্য উল্লেখ করতে পারেন। গেম প্রদানকারীরা ফলাফল যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র বেনামী ডেটা গ্রহণ করে।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়াও আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন লগ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং পেমেন্ট সার্ভার থেকে আলাদা রাখা হয়। লেনদেন প্রসেসিং তিন স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আপনার গেমিং ইতিহাস বা ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা দেখার অনুরোধ জমা দিন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি পাঠযোগ্য সারাংশ প্রদান করব। আপনি নির্দিষ্ট বিভাগ যেমন লেনদেন ইতিহাস বা গেম রেকর্ড PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play একটি বেনামী প্লেয়ার আইডি পায় রাউন্ড ফলাফল যাচাই করতে কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য দেখে না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি বা লিজ দিই না এবং এই অনুশীলন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করব। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে কিন্তু বেশিরভাগ ডেটা তিরিশ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্লট স্পিন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস। এই ধারণ সময় বিতর্ক সমাধান এবং অডিট প্রয়োজনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট রাউন্ড আইডি সাপোর্ট অনুসন্ধানের জন্য উল্লেখ করতে পারেন।

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট কার্যকর হওয়ার তিরিশ দিন আগে ঘোষণা করা হয় তাই আপনার পর্যালোচনা করার সময় থাকে। আপডেটের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ বোঝানো হয়।